\u00a0<\/p>\n
Nossa pol\u00edtica de trocas dos produtos e reembolso visa proporcionar ao cliente total seguran\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o aos produtos adquiridos em nossa loja.
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o.
Tamb\u00e9m realizamos as trocas de produtos que foram entregues diferente(s) daquele(s) encomendado(s) pelo cliente.
1.\u00a0\u00a0\u00a0 Caso voc\u00ea receba um produto nosso com algum defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, diferente do que voc\u00ea encomendou ou queira simplesmente desistir da compra, siga os seguintes passos para realizar a troca:<\/p>\n
– Informe a nossa equipe sobre o problema atrav\u00e9s de nosso formul\u00e1rio da p\u00e1gina de contato, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que voc\u00ea recebeu, no prazo improrrog\u00e1vel de 7 dias ap\u00f3s o recebimento.
Aten\u00e7\u00e3o, n\u00e3o realizaremos trocas ou ressarcimentos ap\u00f3s este\u00a0prazo.
2.\u00a0\u00a0\u00a0 Sua reclama\u00e7\u00e3o ser\u00e1 analisada em no m\u00e1ximo 48horas e constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e\u00a0voc\u00ea\u00a0poder\u00e1 escolher uma das seguintes alternativas abaixo:
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 – Receber o reembolso total do valor pago.
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 – Receber um novo produto igual o encomendado.
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 – Receber um produto de valor semelhante.
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 – Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em nosso site em compras futuras.
– Todos os itens dos termos de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o abaixo devem ser considerados.
Troca<\/strong>
1. \u00a0\u00a0 Fornecemos detalhadamente todas as especifica\u00e7\u00f5es (informa\u00e7\u00f5es) sobre os tamanhos, cores e demais caracter\u00edsticas dos produtos.
2.\u00a0\u00a0\u00a0 Para que seja realizada a troca \u00e9 necess\u00e1rio que o comprador envie \u00e0 Garimpou imagem e, ou, v\u00eddeo mostrando o defeito do produto.
3.\u00a0\u00a0\u00a0 Caso o comprador venha a produzir v\u00eddeo e\/ou, imagem adulterado e seja constatado quando do recebimento do produto pela Garimpou que o mesmo se apresenta em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de estado e uso, a Empresa n\u00e3o realizar\u00e1 o retorno do mesmo ao comprador, sendo de responsabilidade deste, o custo com o envio do produto.
4.\u00a0\u00a0\u00a0 Caso o comprador queria realizar a troca do produto e n\u00e3o deseje ser reembolsado, este poder\u00e1 reverte o valor do cr\u00e9dito em vale-compra de nossa loja.
5.\u00a0\u00a0\u00a0 O direito de troca somente poder\u00e1 ser exercido dentro do prazo de 7 (sete) dias ap\u00f3s o recebimento do produto na resid\u00eancia do comprador.
6.\u00a0\u00a0\u00a0 No caso do comprador solicitar a contesta\u00e7\u00e3o da compra junto ao cart\u00e3o de cr\u00e9dito, dever\u00e1, obrigatoriamente comunicar a Garimpou, o motivo de tal ato, sob pena de responder extra e judicialmente por perdas e danos e lucros cessantes al\u00e9m de honor\u00e1rios advocat\u00edcios j\u00e1 estipulados de dez por cento (10%).
7.\u00a0\u00a0\u00a0 O prazo para reenvio do produto trocado pode variar de acordo com nossos estoques.
Reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es<\/strong>
1.\u00a0\u00a0\u00a0 N\u00f3s fornecemos detalhadamente todas as especifica\u00e7\u00f5es (informa\u00e7\u00f5es) sobre os tamanhos, cores e demais caracter\u00edsticas dos produtos \u2013 peso em gramas e tamanho em cent\u00edmetros.
2.\u00a0\u00a0\u00a0 O comprador somente poder\u00e1 pedir reembolso ou desistir da compra (direito de arrependimento) at\u00e9 o prazo de 7 (sete) dias a partir da data do recebimento do produto (que ser\u00e1 conferido por meio da data de envio aos correios). Ultrapassado este per\u00edodo, a Garimpou n\u00e3o ser\u00e1 obrigada a fazer qualquer esp\u00e9cie de reembolso. (art. 49 C,D,C.)
3.\u00a0\u00a0\u00a0 O pedido dever\u00e1 ser realizado, preferencialmente por escrito, atrav\u00e9s de qualquer canal da central de atendimento existente no site, seja por e-mail, whatsapp, formul\u00e1rio de contato ou outro mecanismo de comunica\u00e7\u00e3o v\u00e1lido, n\u00e3o sendo aceito pedido realizado atrav\u00e9s das redes sociais desta.
4.\u00a0\u00a0\u00a0 O produto deve estar no estado de conserva\u00e7\u00e3o original em que foi embalado e enviado. Efetuaremos a devolu\u00e7\u00e3o do valor correspondente ao pre\u00e7o de aquisi\u00e7\u00e3o.
5.\u00a0\u00a0\u00a0 Na hip\u00f3tese de devolu\u00e7\u00e3o de algum produto, os custos do transporte ser\u00e3o suportados pela Garimpou.
6.\u00a0\u00a0\u00a0 Em caso de reembolso, o comprador dever\u00e1 enviar o produto por meio do material adequado indicado pela Empresa durante a comunica\u00e7\u00e3o, a exemplo mas n\u00e3o se limitando a pl\u00e1stico bolha ou demais materiais.
7.\u00a0\u00a0\u00a0 A autenticidade dos produtos comercializados \u00e9 controlada pela Empresa por meio do nosso controle de qualidade, o qual ser\u00e1 verificado na ocasi\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o a fim de garantir que o produto retornado \u00e9 o mesmo e com as mesmas condi\u00e7\u00f5es enviadas pela Garimpou.
8.\u00a0\u00a0\u00a0 A Garimpou informa que disp\u00f5e de 15 (quinze) dias \u00fateis para cadastrar a devolu\u00e7\u00e3o do(s) produto(s), por meio do formul\u00e1rio a ser preenchido pelo comprador e processar o devido reembolso.
9.\u00a0\u00a0\u00a0 O reembolso somente ser\u00e1 realizado ap\u00f3s o produto retornar a sede da Garimpou e ser submetido a nova avalia\u00e7\u00e3o.
10. Caso seja constatado que o produto retornado n\u00e3o condiz com as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e estado de conserva\u00e7\u00e3o que saiu da Garimpou, fica esta \u00faltima desobrigada de qualquer tipo\/esp\u00e9cie de reembolso.
11. Caso aconte\u00e7a o previsto no par\u00e1grafo anterior, o produto ficar\u00e1 disponibilizado na sede da Garimpou para que o comprador o retire, desde que todos os custos referentes ao transporte sejam devidamente arcados por ele.
Atrav\u00e9s deste, o comprador assume que leu nossa Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o e com ela concorda no ato da compra do produto em nosso site.
Eventuais conflitos ser\u00e3o dirimidos, como Foro eleito, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, o foro a comarca de S\u00e3o Paulo, no Estado de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_mi_skip_tracking":false},"yoast_head":"\n